210 24 87 322
Δευτ-Παρ 08:00-16:00
Σαβ. 08:00-15:00

Πολιτική Επιστροφών

Ακύρωση παραγγελίας

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος DOM WOOD (www.dom-wood.gr) για προϊόντα που ανήκουν στην γκάμα των προϊόντων DOM WOOD, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.

Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί η απόδειξη σας και το έντυπο παραγγελίας σας. Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφτείτε τις εγκαταστάσεις μας στην διεύθυνση (Κρητικόυ Πελάγους 40,Άνω Λιόσια Αττικής , ΤΚ 13341). Εναλλακτικά, στέλνετε το αίτημα σας μέσω e-mail (dom-wood@mail.com)

Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνίσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 210 2487322 ή στο 210 2487323. Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημέρομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, κλεισμένα στην αρχική τους συσκευασία και εφόσον η συσκευασία δεν έχει δεχτεί αλλοιώσεις από καιρικά φαινόμενα. Σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει δεκτή. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στις εγκαταστάσεις της εταρείας μας στα Άνω Λιόσια (η διεύθυνση αναφέρεται παραπάνω).

Ο πελάτηςς έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 15 ημέρών από τη στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 15 ημερών τότε η DOM WOOD ΕΠΕ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

 Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε, μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό σας εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε.

Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού,  τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στις εγκαταστάσεις μας  (η διεύθυνση αναφέρεται παραπάνω).

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών και αισθητικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση ελαττώματος ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των ειδών και να το επιστρέψει στο διανομέα, ή να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας εντός 7 ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής, χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα.

Στην περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει ελαττωματικό μέρος προϊόντος κατά την αποσυσκευασία των ειδών στο χώρο του, οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας ώστε να καθοριστεί η διαδικασία δρομολόγησης του προβληματικού ανταλλακτικού ή να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του συσκευασία εντός 7 ημερολογιακών ημερών στις αποθήκες της εταιρείας για να τεθεί σε ποιοτικό έλεγχο.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1) Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
2) Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).

Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (π.χ. Έπιπλα ειδικών διαστάσεων, ντουλάπες σε ειδικά χρώματα κτλ.), προϊόντα που παραγγέλθηκαν αποκλειστικά για εσάς.